Conditions d’utilisation

APERÇU

Bienvenue chez Marcello Tallow Cosmetic. Les termes "nous", "notre" et "nos" désignent Marcello Lamy, créateur et fondateur de la marque Marcello Tallow Cosmetic, dont le siège est situé à Aiguefonde, France. Marcello Tallow Cosmetic exploite cette boutique en ligne afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée. Notre boutique est propulsée par Shopify.

Les conditions générales ci-dessous décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos services. Veuillez les lire attentivement avant tout achat.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence. Pour utiliser nos services et effectuer un achat, il vous sera demandé de fournir votre adresse email, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous garantissez que ces informations sont exactes et complètes. Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS

Marcello Tallow Cosmetic propose des soins visage artisanaux fabriqués à la main en France en petite série, formulés avec des ingrédients naturels d'origine française. Nos produits sont fabriqués par lots limités — chaque pot est produit manuellement par Marcello Lamy.

Nous mettons tout en œuvre pour présenter fidèlement nos produits. Les couleurs et l'apparence peuvent légèrement différer selon votre écran. Les descriptions produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles par commande ou par région.

Les produits cosmétiques Marcello sont formulés sans conservateurs et contiennent des ingrédients naturels. Nous vous recommandons de tester le produit sur une petite zone de peau avant première utilisation et de cesser immédiatement en cas de réaction cutanée.

ARTICLE 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Marcello Tallow Cosmetic se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande. Votre commande est confirmée uniquement après réception d'un email de confirmation de notre part.

Étant donné notre production artisanale en petite série, les stocks peuvent être limités. En cas d'indisponibilité après validation de votre commande, nous vous contacterons à l'adresse email fournie pour vous proposer un remboursement complet ou un délai d'attente.

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis — le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

Pour les livraisons en Suisse, des frais de douane supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités douanières suisses à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et sont indépendants de notre volonté.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous expédions en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par les transporteurs ou les formalités douanières.

Dès remise du colis au transporteur, les risques de perte sont transférés à l'acheteur. En cas de colis endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à bonjour@bymarcello.co avec une photo du colis et du produit.

Nos délais d'expédition habituels sont de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de commande, en raison de notre production artisanale à la demande.

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus de la boutique Marcello Tallow Cosmetic — nom de marque, logo, textes, visuels, photos — sont la propriété exclusive de Marcello Lamy. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 7 - LIENS VERS DES TIERS

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu de ces sites. Toute transaction effectuée sur un site tiers relève de votre seule responsabilité.

ARTICLE 8 - RELATION AVEC SHOPIFY

Marcello Tallow Cosmetic est propulsé par Shopify. Toute vente est réalisée directement avec Marcello Tallow Cosmetic — Shopify n'est pas partie à la transaction et ne peut être tenu responsable d'aucun aspect de celle-ci.

ARTICLE 9 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les informations personnelles collectées lors de vos achats sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la relation client. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à bonjour@bymarcello.co.

ARTICLE 10 - RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Consultez notre politique de retour complète sur la page dédiée de notre boutique. En résumé : satisfaction garantie 30 jours — produit non ouvert retournable, réaction cutanée ou produit défectueux remboursé ou échangé sans condition. Contact : bonjour@bymarcello.co.

ARTICLE 11 - DROIT DE RÉTRACTATION UE

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification, à condition que le produit soit non ouvert et dans son état d'origine. Passé ce délai, notre politique de satisfaction 30 jours s'applique.

ARTICLE 12 - ERREURS ET OMISSIONS

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir des informations exactes sur notre boutique. En cas d'erreur de prix ou de description, nous nous réservons le droit de corriger celle-ci et de vous en informer avant expédition.

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à utiliser notre boutique uniquement à des fins personnelles et légales. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou commerciale non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 14 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale autorisée par la loi française, Marcello Tallow Cosmetic ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation de nos produits ou services. Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande.

ARTICLE 15 - LOI APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité — contactez-nous à bonjour@bymarcello.co.

ARTICLE 16 - MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre boutique au moment de votre commande.

ARTICLE 17 - COORDONNÉES

Marcello Tallow Cosmetic

Marcello Lamy

5 rue de l'Arn 81200 Aiguefonde France

Email : bonjour@bymarcello.co

Numéro SIRET : 93209172100013

Numéro de TVA : Non assujetti